Organización: Samsung Smart Center / Samsung On Service
Rol: Junior Manager — Relaciones Corporativas, Desarrollo Comercial y Operaciones
Contexto: Entorno corporativo multinacional — coordinación entre equipos locales, regionales (Latinoamérica) y sede central.

Descripción
Durante mi paso por Samsung trabajé en un entorno corporativo multinacional, participando en la coordinación entre equipos locales en Argentina, directivos regionales en América Latina y representantes de la casa matriz. Mi rol se centró en facilitar la comunicación, la organización y el seguimiento entre distintos niveles de la organización, contribuyendo a que los procesos estratégicos y operativos fluyeran de manera ordenada y eficiente. Esto incluyó la coordinación de agendas institucionales, la organización de reuniones estratégicas, la preparación de presentaciones ejecutivas y el seguimiento de compromisos con distintos actores internos.

Principales responsabilidades

Coordinación de agendas entre ejecutivos regionales (Latinoamérica) y equipos locales. Organización de reuniones estratégicas y presentaciones ejecutivas para distintos niveles de la organización. Seguimiento de compromisos y comunicación entre áreas. Capacitación e incorporación de nuevos integrantes al equipo. Soporte en análisis de desempeño comercial y elaboración de reportes internos. Gestión y mejora de procesos operativos en entornos de alta demanda. Interacción con actores clave
En el marco del proyecto trabajé e interactué con: HS Jo, Presidente y CEO de Samsung Latinoamérica; Lucas Shin, Presidente de Samsung Argentina; Fabio Wan Kim, Business Manager de Customer Satisfaction — Samsung Argentina; Eric Hahm, CFO Regional; Maximiliano Martello, Director de Customer Satisfaction — Samsung Argentina; Germán Olivera, socio estratégico de la marca en el proyecto.

Estas instancias incluyeron reuniones institucionales, visitas ejecutivas y espacios de coordinación entre áreas y niveles de la organización.

Qué aprendí en este proyecto

Funcionamiento interno de una multinacional en estructura matricial. Coordinación de actores con distintos intereses, culturas organizacionales y niveles jerárquicos. Comunicación intercultural y profesional en contextos de alta exposición. Importancia del orden, los procesos y el seguimiento para la ejecución estratégica.